Обмен и возврат

Адрес: 630089, г. Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 248а.
Часы работы: ежедневно с 10-00 до 20-00 (Новосибирское время).
Бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-3333-004.

Покупатель имеет право в течение 14 дней после получения вернуть нам товар, за исключением группы товаров, не подлежащих обмену и возврату. (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.98 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров,­ перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Общие правила обслуживания:

1.     Доставка в сервисный центр осуществляется силами и за счет покупателя. К товару необходимо приложить копию документов о покупке (скан почтовой квитанции) и письмо с описанием неисправности и контактной информацией покупателя.

2.     Установленный срок гарантии на виброустройства составляет 60 дней, срок службы изделия 1 год (исчисляется с момента передачи товара покупателю). Для владельцев Бонусных карт, участников программы Казанова-Бонус гарантийный срок увеличивается согласно их Бонус-Статусу.

3.     К возврату принимаются только товары в чистом виде, не бывшие в употреблении, в полной комплектации, в ненарушенной упаковке.

4.     Деньги по возвращенному товару передаются покупателю в полном объеме за вычетом стоимости доставки, только после проверки предыдущего пункта правил.

5.     В случае нарушения правил о сохранности и комплектации товара, товар возвращается покупателю с актом о выявленных нарушениях за счет покупателя.

6.     Не принимаются претензии на дефекты, которые имели место при продаже и были оговорены продавцом в письменной форме.

7.     Обмен товара не производится в случае его повреждения из-за нарушений правил эксплуатации, хранения и ухода.

Правила возврата денежных средств:

Денежные средства возвращаются одним из следующих способов:

·         почтовый перевод на имя и адрес покупателя;

·         перечисление на счет в банке;

·         электронные деньги;

·         сохранение денег на балансе покупателя для оплаты следующей покупки

Способ возврата денег определяется покупателем.